Questions Fréquentes
🚚 Expédition & Livraison
Quels sont les délais de traitement et d’expédition ?
Nous avons besoin de 1 à 2 jours pour préparer votre commande, puis l’expédition prend en moyenne 3 à 5 jours selon votre localisation.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui, nous livrons partout dans le monde.
Fournissez-vous un numéro de suivi ?
Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande quitte nos locaux.
Il manque certains articles de ma commande, est-ce normal ?
Pas d’inquiétude ! Selon votre commande, certains articles peuvent être expédiés depuis différents entrepôts et arriver séparément.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande, que faire ?
Il peut parfois y avoir un léger retard de livraison, selon les transporteurs avec lesquels nous travaillons, la disponibilité des flocages ou des stocks, ainsi que les week-ends et jours fériés qui peuvent décaler l’envoi. Vérifiez le suivi fourni et, si besoin, contactez-nous pour obtenir de l’aide.
👕 Produits & Qualité
Puis-je compter sur la qualité et l’authenticité du flocage ?
Oui ! Tous nos flocages sont officiels et gratuits. Par exemple, pour un maillot de la France 1998, le flocage est identique à celui porté par les joueurs. Lavez votre maillot avec soin pour le préserver.
Les maillots sont-ils authentiques ?
Oui, nos maillots sont fidèles aux modèles originaux, avec des finitions soignées.
Puis-je ajouter un nom ou un numéro ?
Oui, vous pouvez personnaliser votre maillot avec le flocage de votre choix.
Comment entretenir mon maillot ?
Lavez-le à basse température, à l’envers, et évitez le sèche-linge pour préserver le tissu et le flocage.
Les maillots sont-ils disponibles dans toutes les tailles ?
Oui, nous proposons un large choix de tailles pour convenir Ă chacun.
đź’ł Retours & Remboursements
Quelle est votre politique de remboursement ?
Vous pouvez demander un remboursement dans les 10 jours suivant votre commande, à condition que les articles ne soient pas soldés. Consultez notre page dédiée pour plus d’informations.
J’ai reçu un article endommagé, que faire ?
Envoyez-nous une photo de l’article à contact@conceptkorner.com et nous vous renverrons un produit de remplacement dès validation.
📞 Besoin d’aide ?
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email Ă contact@conceptkorner.com.
Notre équipe vous répondra rapidement et avec plaisir.